1.   登录开票系统时出现错误提示，如“金税卡开启失败”或“金税卡初始化失败”，通常是什么原因？

答：出现这类提示的通常原因有： 
(1) 操作员在登录开票系统时没有插入IC卡

(2) 所插IC卡与金税卡不匹配 
(3) 主机内没有插入企业开票金税卡 
(4) 金税卡跳线设置与主板端口地址冲突 


2.    用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？

答：如下情况会造成发票读入失败： 
(1) 未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡
(2) IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走
(3) 金税卡已到锁死期，不能读入发票


3.    当到了每月的抄税起始日，用户进行发票填开时发现已无法使用，这是怎样造成的？应如何解决？

答：为严格控制企业按时抄税，本系统具有在每月抄税起始日未抄税前自动禁止开票的功能。如果每月抄税起始日到来时，企业未抄税就要开票便会发现系统已无法开票了，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统就会恢复开票功能。


4.    企业在上月进行了非征期随时抄税，但未去报税，而次月征期起始日系统提示进行征期抄税，应如何操作？

答：先报上月非征期随进抄税，报税成功后再进行征期抄税即可。 


5.    进行“已开票作废”操作时，系统提示：“当前发票库中没有符合条件的发票”，为什么？

答：出现如此提示通常有下列两种原因：
(1) 企业当月还未开具过发票，发票数据库中当月发票数据为空。
(2) 违反了“谁开具，谁作废”的原则，系统中对已开发票作废本着“谁开的发票只能由谁作废”原则，例如，某开票员开的发票，只能由该开票作废，其他开票员无法作废此发票。只有管理员身份可以作废其他操作员开具的发票。如果某开票还未开具过发票，则执行“已开发票作废”操作时就会出现此提示，表明该开票员目前没有可以作废的已开发票。


6.    企业持IC卡购买发票后，如果未及时读入金税卡内，此时IC卡损坏，怎么处理？如已读入金税卡，IC卡损坏了，怎么处理？

答：如果是还未读入金税卡，那么企业可先到税务部门的发行系统更换IC卡后，然后持更换后的IC卡到发售系统进行手工退票，此后税务部门将该企业退回的发票再卖给该企业即可；如果是已读入金税卡，则只需更换一块IC卡即可。 
 
7.    进行发票填开时系统提示：“发票写入区已满，请及时抄税”，怎么办？

答：因为金税卡和IC卡存储空间有限，出现此提示表明金税卡中本期开具的发票数量已达到最大值，即金税卡的最大容量，不能再开具发票。此时企业只要将这部分发票抄税后，就可继续开具发票了。


8.    如果由于某种原因正数发票已打印出来，但却未计入发票库，如何开具相应的负数发票？

答：填开负数发票时，只有当开票系统当前发票数据库中存在相应的正数发票时才能直接调出，如果某张正数发票已打印但未计入发票库，则由于当前发票库中无此正数发票数据，不能直接调出。这种情况下，手工输入正数发票代码和号码后经系统检验可进入负数发票填开界面，用户需要在此填写其购方信息和商品信息。